Políticas generales del resort
Bienvenido a Coconuco Beach Resort. Estamos encantados de tenerte como nuestro huésped y queremos asegurarnos de que tu estancia sea lo más placentera posible. Para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros huéspedes, hemos establecido algunas políticas generales que pedimos a todos que sigan durante su estancia con nosotros.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas mediante un proceso de reserva válido.
Toda reserva pagada, ya sea en su totalidad o con un adelanto, no es reembolsable. Sin embargo, si deseas modificar la fecha de tu estancia, podrás hacerlo sujeto a disponibilidad.
No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Para cambios de fechas, contáctanos al menos 7 días antes de la llegada.
Restaurante:
Recepción:
Solicitamos que los niveles de ruido sean apropiados. Estamos siempre pendientes de la política de compartir para todos, en donde el gusto personal no puede convertirse, en el disgusto de otros huéspedes o visitantes del Hotel.
Por otro lado, no aceptamos el ingreso al Hotel de alimentos y bebidas diferentes a las que el resort ofrece a sus huéspedes como servicio y atención. En medio de la naturaleza, con el fin de mantenernos libres de insectos y roedores en las habitaciones, debemos restringir el consumo de alimentos en estas áreas. De igual manera, no se permite fumar en áreas comunes y habitaciones del Hotel, sin embargo, lo admitimos en las áreas exteriores.
Contamos con playa y piscina abiertas y sin restricciones. El mar de las playas de Palomino es cambiante y será responsabilidad de cada huésped determinar el riesgo de ingresar al mismo. Las banderas dispuestas en la línea de playa son una guía:
El hotel cuenta con zona de parqueadero gratis. El Hotel nos hace responsable por objetos dejados al interior de los vehículos, ni por daños causados por terceros.
Es de suma importancia que los adultos mayores estén siempre pendientes de los menores que los acompañan con el objetivo de garantizar su seguridad y bienestar.
Por otro lado, todas las mascotas deben contar con carnet de vacunación al día.
Las habitaciones cuentan con cajillas de seguridad. El Hotel no responderá por artículos, documentos y dinero efectivo que no hayan sido depositados en ellas. El equipo de personal del Hotel siempre estará dispuesto para dar información sobre su uso y manejo. Accesorios o equipos de mayor tamaño favor regístralos en la Recepción. Cabe recalcar que la pérdida de llave, tanto de la habitación como de la cajilla de seguridad, significará un costo para el Huésped 90.000 COP.
El servicio de Wifi es gratis para nuestros huéspedes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a la ubicación geográfica del resort, es posible que haya limitaciones en la zona de Palomino en cuanto a la señal de internet, lo que dificulta entregar un mejor servicio de conectividad.
El recurso hídrico en la región es CRÍTICO, por lo que es de suma importancia ser muy cuidadosos y eficientes en su consumo en todas las formas posibles. El agua en grifos y llaves es tratada, pero no potable, por lo cual se recomienda a los huéspedes no consumirla. Favor solo consumir agua embotellada. Es importante tener esto en cuenta a la hora de utilizar duchas en habitaciones, exteriores y áreas comunes.
El resort dispone de toallas apropiadas para uso en habitaciones, piscina y playa, favor utilizar la correspondiente y cuidarla durante su estadía, será una contribución importante a nuestra campaña del consumo de este vital recurso. Es importante también racionalizar el uso de las toallas, en especial aquellas que disponemos para piscinas y playa.
Por otro lado, solicitamos comedidamente que dentro de los sanitarios no arrojen papel higiénico u otros elementos. Las habitaciones disponen de canecas dispuestas para tal fin; obstruyen y causan serios problemas a nuestros sistemas de manejo de aguas residuales.
En caso de emergencia, por favor, informar al personal del resort de inmediato, así como también comunicarse con la recepción marcando el número +573185604787.
Esperamos sinceramente que disfrutes de tu estancia en Coconuco Beach Resort. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro personal o envíanos un mensaje por medio de nuestras redes sociales.
Coconuco Beach Resort ® 2023
Km 1. vía Palomino. Dibulla, La Guajira